İade Politikası

NEREL'de alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz!

Satın alma işleminizden tamamen memnun değilseniz, size yardımcı olmak için buradayız!

İade

İade politikamız 14 gündür. Ürünü aldıktan sonra 14 gün geçmişse, ne yazık ki size para iadesi veya değişim yapamayız.

İade talebinde bulunabilmek için, ürününüz(ünüz) kullanılmamış, aldığınız aynı durumda ve orijinal ambalajında olmalıdır.

Ürününüz, size sağlayacağımız adrese orijinal ambalajında bize geri gönderilmelidir. 

Tüm Sipariş İade soruları için whatsapp destek hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz

Sipariş Değişiklikleri ve İptal

Satın alma işlemi sırasında, siparişi iptal etmek veya herhangi bir değişiklik yapmak için size 24 saat süre tanırız (kampanyalı ürünler iptal seçeneğine tabi değildir). Bu sürenin dışında, siparişiniz işleme alınmış olacak ve kargoya hazırlanacaktır, bu nedenle 24 saat sonra sipariş değişiklikleri veya iptalleri yapılamaz.

Hasarlı/Eksik Ürünler

Siparişiniz herhangi bir nedenle hasarlı olarak gelirse veya eksik ürün içeriyorsa, size en kısa sürede bir yedek ürün göndermekten memnuniyet duyarız. Lütfen Hasarlı/Eksik Ürün Talebini oluşturmak için destek ekibimizle iletişime geçin. Bize e-posta gönderdiğinizde konu satırına Hasarlı/Eksik Ürün Talebi yazmayı unutmayın, böylece en kısa sürede halledelim!

 

Herhangi bir zamanda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin, çevrimiçi bir mağazanın sağlayabileceği en iyi müşteri hizmetlerinden bazılarını sunuyoruz! Ayrıca 7/24 e-posta desteğimizle profesyonelliğimiz ve hızlı yanıt sürelerimizle gurur duyuyoruz!  

İadeler

Ürünlerinizi yukarıda belirtilen şekilde ve durumda aldıktan sonra, hemen iadenizi işleme alacak ve size o anda bilgi vereceğiz. İadeyi yalnızca satın alma işleminizi gerçekleştirmek için kullanılan aynı ödeme yöntemine başlatacağız. Kredi işlendikten sonra, kart sağlayıcınızın politikalarına bağlı olarak genellikle 5-10 gün içinde ödeme hesabınıza yansıyacaktır.

Kargo

İade edilen ürününüzün kendi kargo masraflarınızdan siz sorumlu olacaksınız. Kargo ücretleri iade edilmez. Para iadesi alırsanız, iade masrafları iadenizden düşülecektir. Ürünü ücretsiz kargo promosyonuyla satın aldıysanız, yine de üründe gerekli kargoyu karşılamaya tabisiniz.

Kampanyalı Ürünler

Ne yazık ki, yalnızca normal fiyatlı ürünler iade edilebilir, kampanyalı ürünler iade edilemez veya iptal edilemez. Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen Store Email adresinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.